【ビジネスに効く★オススメ本】お客様へ喜んでいただける営業を目指しているあなたへ！
今回、おっさんが紹介するビジネスに役立つ本は『営業の問題解決スキル』です。
本書には「人間力の向上」および「営業スキルの向上」を図るためのアドバイスにあふれています。お客様へ価値を提供し、喜んでいただける営業を目指している方へオススメです。
おっさんは、「問題解決スキル」というキーワードに惹かれて、本書を手にしました。
著者について
著者は、大前研一氏のビジネス・ブレークスルー大学院大学の教授をされている方です。教授が「価値提供の営業スキル」を身につける方法を解説してくれています。
オススメページ
本書のオススメページを紹介します。
◆39ページ～42ページ◆
”顧客の課題の全体像を理解する”
「普通の営業」が行っている情報収集は、次のような管理目的のための情報と考えてよい。
・顧客企業の会社案内に出てくる基本的な情報
・担当部門や担当者
・与信管理のためのデータ
・これまでの自社との関係、取引額の変化
これに対して「価値提供の営業」が収集する情報は、上記に加えて顧客の課題を理解するための情報となる。
・顧客の業績の変化
・顧客の先にいる消費者のニーズの変化
・満たされていないニーズなど
ここでのポイントは過去を見るのではなく、未来を予測することにあります。そのためには、変化に着目し、トレンドを把握した上で、消費者のニーズや顧客の関心事についての仮説を立てます。
そして、この仮説を顧客へ投げかけ、本音を引き出すことができれば「価値提供の営業」に一歩近づけます。
◆121ページ～123ページ◆
”根底に流れるのは「人を大事にする」思想”
ベスト営業それぞれに持っている人間力は異なり、誰の代替もできない。しかし、その根底には、共通の思想が流れている。
・自分に厳しく、努力する
・人が好きで人の喜びのために何をすれば良いかを考える
・考えるだけでなく行動に移す
以上のことが「ベスト営業の人間力」を形成しているのだ。
おっさんは、年を重ねていくにつれ、「自分に甘く」なっていました。今一度「自分に厳しく、努力する」よう改めます。自分に課題を与え、それをクリアしていくところに成長があります。
◆132ページ～137ページ◆
”すぐに行動すれば、顧客の期待値を超える”
すぐに行動することにも強い意志と努力が必要になるが、顧客の信頼を得ることになるのだ。すぐに行動するとは次のことを指す。
・面倒だからとものごとを後回しにしない。その日、そのときに行動する
・大変だからと困難から逃げない。決めたことは必ずやる
・コミュニケーションのための行動を最優先する
おっさんは「大変だからと困難から逃げないこと」を心がけます。くり返しになりますが、困難は自分を成長させる機会です。困難に対して真正面から取り組んでいきます。
おっさんの選択
本書からおっさんが学んだビジネスに役立つ選択は以下の3点です。
1.顧客の課題を理解するための情報を収集すること。
2.自分に厳しく、努力すること。
3.大変だからと困難から逃げないこと。
やっちゃえ！オッサン！おっさん は「まだまだ、やりますよ！」。
そしてあなたも「まだまだ、やれますよ！」。いっしょにがんばりましょう！！
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。また遊びにきてください。よろしくお願いいたします。
